Vigtigt for dig som elkunde hos os

    Hos Forsyningen har vi pr. 1. januar 2021 foretaget en større it-mæssig omlægning af vores afregningssystem, hvor vi opkræver forbrugsafgifterne. Dette har betydning for dig, hvis du er elkunde hos os.

    Omlægningen i Forsyningens afregningssystem betyder, at du fra 1. januar 2021 er oprettet med et selvstændigt kundenummer, der udelukkende vedrører el. Du får derfor en selvstændig regning for el og ikke sammen med de øvrige ydelser som tidligere.

    Denne regning vil automatisk være via

    • Betalingsservice - hvis din regning tidligere har været tilmeldt Betalingsservice, bliver den nye regning automatisk tilmeldt.
       
    • E-mail – har du tidligere modtaget din regning via mail, får du også den nye regning via mail.
       

    Hvis du modtager dine regninger via mail, har du modtaget et velkomstbrev fra Forsyningen – dette skyldes oprettelsen af det nye kundeforhold og ikke, at du skulle være ny kunde hos Forsyningen.
     

    Visning af elforbrug 2020 – minForsyning
    Der er i øjeblikket lidt udfordringer i minForsyning med at få vist årsforbruget på el for 2020 grundet denne omlægning – vi arbejder på at finde en løsning herpå.
     

    minForsyning - selvbetjeningsportal
    Omlægningen betyder, at du fremover skal bruge dit nye kundenummer og din adgangskode, når du logger ind på Forsyningens selvbetjeningsportal minForsyning for at følge dit elforbrug. Du finder oplysningerne enten i velkomstbrevet, du har modtaget via mail eller på den kommende regning, som du vil modtage med betalingsfrist den 1. marts 2021.
     

    Ny version af minForsyning på vej

    Forsyningen vil inden for den kommende tid opgradere vores selvbetjeningsportal, og i den forbindelse vil det være muligt at koble flere kundeforhold sammen, så du som kunde kun skal logge ind én gang for at se alle dine kundeforhold.
     

    Vi forventer, at den nye version er klar i februar/marts 2021. Følg med her på hjemmesiden eller via vores Facebookside, hvor vi vil fortælle mere om, hvilke muligheder den nye version har.
     

    Har du spørgsmål til denne omlægning, er du velkommen til at sende en mail til kundeservice@forsyningen.dk, som sidder klar ved tasterne til at besvare dine spørgsmål. Du kan også ringe til Kundeservice, telefonnr. 9829 9000.

    Flere nyheder

    23-03-2021

    Alt om affald på 10 minutter

    Frederikshavn Affald er klar med det nye Affaldshæfte, hvor du på 10 minutter kan læse alt om sortering og genanvendelse. Hæfte ...

    Læs mere

    02-03-2021

    Forsyningen skyder en ny version af minForsyning i luften

    Forsyningens kunder har modtaget den årlige regning på deres forbrugsafgifter. I den forbindelse lancerer Forsyningen en helt n ...

    Læs mere

    26-02-2021

    Vi åbner igen for fysisk fremmøde

    Efter lempelse af restriktionerne åbner vi fra og med mandag den 1. marts, så vores kunder igen kan blive betjent ved fysisk he ...

    Læs mere

    02-02-2021

    Frederikshavn Varme fyrer op under den grønne omstilling

    Selskabet yder i 2021 en ekstraordinær stor rabat på 22.000 kr. til husejere, der vælger at få tilsluttet fjernvarmen. < ...

    Læs mere

    28-01-2021

    Har du mere affald end normalt?

    Mange arbejder hjemmefra i disse tider, og det har stor indvirkning på mængden af affald.
    Har du i en kortere periode me ...

    Læs mere

    14-01-2021

    Restriktioner på genbrugspladserne

    De skærpede restriktioner og anbefalinger fra Regeringen og Sundhedsmyndighederne fortsætter foreløbig frem til og med den 7. f ...

    Læs mere

    14-01-2021

    Forsyningen holder lukket for fysisk fremmøde

    På grund af den aktuelle Corona-situation er der lukket for fysisk fremmøde til Forsyningen på Knivholtvej 15, foreløbigt til o ...

    Læs mere

    13-01-2021

    Vigtigt for dig som elkunde hos os

    Hos Forsyningen har vi pr. 1. januar 2021 foretaget en større it-mæssig omlægning af vores afregningssystem, hvor vi opkræ ...

    Læs mere

    06-01-2021

    Sneen falder - hjælp din skraldemand

    Snefald kan betyde uregelmæssigheder i indsamling af renovations- og papiraffald. Renovationsbilen kan have svært ved at komme ...

    Læs mere

    15-10-2020

    SMS-service om driftsforstyrrelser, servicemeddelelser m.m.

    Er du borger i Frederikshavn Kommune, og er dit mobiltelefonnummer offentligt tilgængeligt på fx Krak, er du automatisk omfatte ...

    Læs mere