Følg forbruget med minForsyning

    Forsyningens kunder har modtaget den årlige regning på deres forbrugsafgifter. I den forbindelse lancerer Forsyningen en helt ny version af selvbetjeningsportalen minForsyning, som har fået tildelt nye smarte funktioner.

    Få et hurtigt og bedre overblik
    Du kender sikkert minForsyning, hvor du kan følge forbruget på dine ydelser hos Forsyningen. Portalen fungerer ved, at fjernaflæste målere automatisk sender aflæsninger til systemet. Du kan med ca. en dags forsinkelse se det totale årsforbrug, forbruget pr. måned, pr. dag og helt ned til hver time i døgnet.

    "Kunder, der har flere ejendomme i vores forsyningsområde, bliver helt sikkert også tilfredse med den nye version af minForsyning", fortæller Morten Trampedach, der er leder af Forsyningens Kundeservice. "Det er nemlig muligt at knytte kundeforhold på flere ejendomme til samme login, og det bliver dermed lettere at navigere mellem ejendommenes data".

    Derudover byder den nye version på flere nyttige funktioner. Eksempelvis kan varmekunder se frem- og returløbstemperaturen samt afkølingsgraden på varmeanlægget måned for måned. Har du flere målere for én forbrugsart, kan du nu se forbruget for hver enkelt måler og ikke kun - som tidligere - det samlede forbrug. Derudover fremgår både aconto-regninger og årsafregninger i selvbetjeningsløsningen.

    Få en notifikation, hvis vandet løber løbsk
    Den væsentligste nye funktion i minForsyning er en service, hvor du kan bede om at få en notifikation via mail, hvis vandforbruget er konstant inden for 24 timer.

    "I et typisk parcelhus er der altid et tidspunkt i løbet af døgnet, hvor der ikke er et vandforbrug, for eksempel om natten. Hvis vandmåleren registrerer et konstant forbrug hen over et døgn, får kunden en notifikation via mail. Det vil give kunden en bedre tryghed at vide, at vandet ikke står og fosser ud et sted, uden at man er klar over det”, forklarer Morten Trampedach.

    Du skal selv sørge for at tilmelde dig denne service på minForsyning, og det er fortsat dig som kunde, der har ansvaret for løbende at holde øje med dit forbrug. Forsyningen kan ikke stilles til ansvar, hvis der skulle ske udfald på systemet og der derfor ikke bliver sendt notifikation.

    Gør det let og log ind med NemID
    Forsyningen anbefaler, at du logger ind på minForsyning med NemID. 

    Har du tidligere benyttet NemID, når du har logget ind på minForsyning, er dit kundeforhold allerede knyttet op på dit NemID, og du kan let tilgå dine forbrugsdata og eventuelt tilknytte flere kundeforhold.

    Vælger du i stedet at logge ind uden NemID, skal du manuelt oprette en brugerprofil med et brugernavn (din mailadresse) samt en selvvalgt adgangskode. Herefter skal du knytte dit/dine kundeforhold til profilen ved at benytte kundenummer og adgangskode, som fremgår af din regning.

    Har du ikke tidligere givet samtykke til, at Forsyningen må behandle dine personoplysninger, får du en meddelelse om dette, når du er inde på portalen. Af hensyn til Forsyningens behandling af dine data, er det vigtigt, at du tager stilling til samtykket.

    Særskilt regning på el
    Køber du el hos Frederikshavn Forsyning er du fra 1. januar 2021 oprettet med et selvstændigt kundenummer, der udelukkende vedrører el. Derfor har du fået en særskilt regning for el og ikke, som tidligere, sammen med de øvrige ydelser som fx vand, spildevand og renovation. 

    Forklaringen skal findes i lovgivningen på el-området.

    "I Forsyningens organisation har vi både et elnet-selskab, Elinord A/S, og et elhandels-selskab, Frederikshavn Elhandel A/S. Rent lovningsmæssigt skal der være en skarp adskillelse mellem de to selskaber, og derfor bliver vi nødt til at oprette et særligt kundenummer for vores elhandels-kunder og dermed også en særskilt regning", forklarer kundeserviceleder Morten Trampedach og fortsætter: "Med minForsyning er det nemt at knytte alle kundeforhold til løsningen, så alle forbrugsdata fremgår i samme login".

    Du finder selvbetjeningsløsningen på forsyningen.dk, og du kan hente appen der, hvor du henter dine apps på mobilen. De nye funktioner fremgår indtil videre kun på pc-versionen.

    Følg dette link til minForsyning

    Flere nyheder

    24-05-2022

    Vi holder lukket fredag den 27. maj

    Fredag den 27. maj (dagen efter Kr. himmeltfart) holder Kundeservice og de øvrige kontorer i Forsyningen lukket. Der ...

    Læs mere

    19-05-2022

    Forsyningssikkerheden blev opretholdt på trods af udfordringer

    Onsdag den 18. maj blev der afholdt generalforsamling i Frederikshavn Forsyning A/S, hvor årsberetningen for 2021 blev fremlagt ...

    Læs mere

    06-05-2022

    De kommende "skæve" helligdage

    Der sker ingen ændring i affaldsindsamlingen i forbindelse med de kommende "skæve" helligdage.  Ring tlf. 9829 9 ...

    Læs mere

    02-05-2022

    Sommerbelysning

    Den lyse tid nærmer sig, derfor slukker vi igen for hver anden af vores gadelamper i perioden fra den 1. maj til og m ...

    Læs mere

    21-04-2022

    Indsamling af affald i de kommende helligdage

    Der sker ingen forskydninger eller ændringer i affaldsindsamlingen i forbindelse med de kommende "skæve" helligdage.  ...

    Læs mere

    07-04-2022

    Fjernvarmeprisen stiger desværre igen

    I Frederikshavn stiger den variable del af fjernvarmeprisen pr. 1. maj 2022 til 796,25 kr. pr. MWh inkl. moms. En stigning på 6 ...

    Læs mere

    17-02-2022

    Uvist om vores fjernvarmekunder kan modtage varmecheck

    Husstande med under 650.000 kroner i årsindkomst, som har naturgasfyr eller fjernvarme fra naturgas eller el som opvarmningskil ...

    Læs mere

    20-01-2022

    Nu kommer sidste del af vandledningen mod Skagen

    Frederikshavn Vand A/S arbejder nu på den sidste etape af transmissionsledningen, der skal bringe drikkevand fra Tolne ...

    Læs mere

    14-01-2022

    Van(d)vittig godt nyt til kunderne

    Flere tusinde kunder kan nu se frem til at spare penge på vandregningen.
    Pr. 1. januar 2022 har Frederikshavn Va ...

    Læs mere

    23-12-2021

    Et sandt juleeventyr for to nye skraldemænd

    Onsdag den 15. december fik Forsyningens to dygtige EGU-praktikanter overrakt deres bevis for endt uddannelse – og der ...

    Læs mere