Følg forbruget med minForsyning

    Forsyningens kunder har modtaget den årlige regning på deres forbrugsafgifter. I den forbindelse lancerer Forsyningen en helt ny version af selvbetjeningsportalen minForsyning, som har fået tildelt nye smarte funktioner.

    Få et hurtigt og bedre overblik
    Du kender sikkert minForsyning, hvor du kan følge forbruget på dine ydelser hos Forsyningen. Portalen fungerer ved, at fjernaflæste målere automatisk sender aflæsninger til systemet. Du kan med ca. en dags forsinkelse se det totale årsforbrug, forbruget pr. måned, pr. dag og helt ned til hver time i døgnet.

    "Kunder, der har flere ejendomme i vores forsyningsområde, bliver helt sikkert også tilfredse med den nye version af minForsyning", fortæller Morten Trampedach, der er leder af Forsyningens Kundeservice. "Det er nemlig muligt at knytte kundeforhold på flere ejendomme til samme login, og det bliver dermed lettere at navigere mellem ejendommenes data".

    Derudover byder den nye version på flere nyttige funktioner. Eksempelvis kan varmekunder se frem- og returløbstemperaturen samt afkølingsgraden på varmeanlægget måned for måned. Har du flere målere for én forbrugsart, kan du nu se forbruget for hver enkelt måler og ikke kun - som tidligere - det samlede forbrug. Derudover fremgår både aconto-regninger og årsafregninger i selvbetjeningsløsningen.

    Få en notifikation, hvis vandet løber løbsk
    Den væsentligste nye funktion i minForsyning er en service, hvor du kan bede om at få en notifikation via mail, hvis vandforbruget er konstant inden for 24 timer.

    "I et typisk parcelhus er der altid et tidspunkt i løbet af døgnet, hvor der ikke er et vandforbrug, for eksempel om natten. Hvis vandmåleren registrerer et konstant forbrug hen over et døgn, får kunden en notifikation via mail. Det vil give kunden en bedre tryghed at vide, at vandet ikke står og fosser ud et sted, uden at man er klar over det”, forklarer Morten Trampedach.

    Du skal selv sørge for at tilmelde dig denne service på minForsyning, og det er fortsat dig som kunde, der har ansvaret for løbende at holde øje med dit forbrug. Forsyningen kan ikke stilles til ansvar, hvis der skulle ske udfald på systemet og der derfor ikke bliver sendt notifikation.

    Gør det let og log ind med NemID
    Forsyningen anbefaler, at du logger ind på minForsyning med NemID. 

    Har du tidligere benyttet NemID, når du har logget ind på minForsyning, er dit kundeforhold allerede knyttet op på dit NemID, og du kan let tilgå dine forbrugsdata og eventuelt tilknytte flere kundeforhold.

    Vælger du i stedet at logge ind uden NemID, skal du manuelt oprette en brugerprofil med et brugernavn (din mailadresse) samt en selvvalgt adgangskode. Herefter skal du knytte dit/dine kundeforhold til profilen ved at benytte kundenummer og adgangskode, som fremgår af din regning.

    Har du ikke tidligere givet samtykke til, at Forsyningen må behandle dine personoplysninger, får du en meddelelse om dette, når du er inde på portalen. Af hensyn til Forsyningens behandling af dine data, er det vigtigt, at du tager stilling til samtykket.

    Særskilt regning på el
    Køber du el hos Frederikshavn Forsyning er du fra 1. januar 2021 oprettet med et selvstændigt kundenummer, der udelukkende vedrører el. Derfor har du fået en særskilt regning for el og ikke, som tidligere, sammen med de øvrige ydelser som fx vand, spildevand og renovation. 

    Forklaringen skal findes i lovgivningen på el-området.

    "I Forsyningens organisation har vi både et elnet-selskab, Elinord A/S, og et elhandels-selskab, Frederikshavn Elhandel A/S. Rent lovningsmæssigt skal der være en skarp adskillelse mellem de to selskaber, og derfor bliver vi nødt til at oprette et særligt kundenummer for vores elhandels-kunder og dermed også en særskilt regning", forklarer kundeserviceleder Morten Trampedach og fortsætter: "Med minForsyning er det nemt at knytte alle kundeforhold til løsningen, så alle forbrugsdata fremgår i samme login".

    Du finder selvbetjeningsløsningen på forsyningen.dk, og du kan hente appen der, hvor du henter dine apps på mobilen. De nye funktioner fremgår indtil videre kun på pc-versionen.

    Følg dette link til minForsyning

    Flere nyheder

    21-09-2022

    Ændret procedure for frakobling af naturgas

    Vigtig information til nye og kommende fjernvarmekunder i Kilden Forsyningen har i projektets start indgået aftale me ...

    Læs mere

    14-09-2022

    Regeringens udspil på energi-området

    Forsyningen følger op på det udspil, Regeringen har præsenteret på pressemøde den 14. september og vil arbejde ud fra de retnin ...

    Læs mere

    13-09-2022

    Stigende energipriser skaber ny mulighed for Forsyningens kunder

    Frederikshavn Forsyning giver nu kunderne tilbud om månedsafregning for varme- og vandforbrug. I denne tid, som bærer ...

    Læs mere

    31-08-2022

    Elprisernes betydning for din elregning lige nu

    Har de høje elpriser betydning for din regning lige nu? Svaret er NEJ, hvis du har valgt vores Stabil-El eller Miljø-EL. ...

    Læs mere

    30-08-2022

    Fjernvarmeprisen stiger i løbet af efteråret

    I Frederikshavn stiger den variable del af fjernvarmeprisen tre gange i løbet af efteråret. Årsagen til stigningerne skyldes de ...

    Læs mere

    16-08-2022

    Hold øje med din e-Boks - og find information om ny affaldsordning

    Fra nytår skal du sortere dit affald endnu mere, end du gør i dag. Som ejer af villa, rækkehus, landejendom eller sommerhus mod ...

    Læs mere

    12-08-2022

    På forkant med skærpede analyser af PFAS i drikkevandet

    I den seneste tid har der i medierne været omtale af de forhøjede PFAS-niveauer i drikkevandet i hele landet, heriblandt i Fred ...

    Læs mere

    10-08-2022

    Varmechecken er ikke udbetalt til varmekunder i Frederikshavn

    Den 10. august 2022 er der blevet udsendt varmecheck til husstande med under 650.000 kroner i årsindkomst, og hvor følgende er ...

    Læs mere

    07-07-2022

    Ny aftale betyder besparelse på din elregning

    Fra 1. juli 2022 nedsættes den almindelige elafgift med 17,5 øre/kWh inkl. moms. Har du et årligt forbrug på 4.000 kWh, så vil ...

    Læs mere

    24-06-2022

    Fjernvarmeprisen justeres pr. 1. august 2022

    I Frederikshavn stiger den variable del af fjernvarmeprisen pr. 1. august 2022 til 875,00 kr. pr. MWh inkl. moms. En stigning p ...

    Læs mere