app/minForsyning

Få hurtigt overblik med minForsyning eller appen 'Frederikshavn Forsyning'

Få nemt og hurtigt adgang til dine oplysninger – når det passer dig.

- Log ind på vores selvbetjeningsløsning minForsyning via browser på din PC/ipad
- Hent appen Frederikshavn Forsyning i App store eller Google play.

Du kan

- Få adgang til dine regninger
- Tilføje flere kundeforhold
- Se dit samlede forbrug
- Sammenligne dit forbrug med tidligere år

Videovejledninger

Find vejledninger til minForsyning og appen 'Frederikshavn Forsyning'

Lær mere om, hvordan du
- opretter dig som bruger
- tilmelder dig notifikationer om konstant vandforbrug
- skifter mellem dine kundeforhold
og meget mere

minForsyning App

Se elprisen – planlæg dit forbrug

Med appen Frederikshavn Forsyning kan du som noget nyt følge elprisen time for time og planlægge dit forbrug. Du kan få indsigt i prisens sammensætning – helt ned til afgifter og tariffer, så du altid ved, hvornår strømmen er billigst.

Vi sidder klar til at hjælpe dig

Vi videreudvikler løbende appen og arbejder fortsat på at optimere brugervenligheden. I enkelte tilfælde vil det fortsat være nødvendigt at anvende browserfunktionen af minForsyning, hvor du automatisk vil blive viderestillet fra appen.

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til at hente eller opsætte appen, kan du altid kontakte Forsyningens kundeservice tlf. 9829 9000 eller via mail forsyningen@forsyningen.dk.

Overblik over dit vandforbrug

Appen gør det nemt for dig at holde øje med dit vandforbrug, så du hurtigt kan opdage et utilsigtet forbrug fx et skjult brud eller en utæthed.

Spørgsmål og svar

Hvad kan jeg bruge appen 'Frederikshavn Forsyning' til?

Med appen kan du nemt følge dit el-, varme- og/eller vandforbrug, få overblik over dine regninger, følge den aktuelle elpris og se dit forbrug over tid – direkte fra din mobil eller tablet.

Hvordan får jeg appen?

Du kan downloade appen, hvor du normalvis henter apps - i Google Play hvis du har en Android-enhed, og i App Store hvis du har en Apple-enhed.

Hvordan logger jeg på appen?

For at logge ind på app’en, skal du bruge dit MitID.

Hvor ofte opdateres mit forbrug i appen?

Forbruget i appen opdateres, så snart vi modtager dataene i vores system. Dette vil typisk ske i løbet af 1-2 døgn.

Kan jeg se og betale mine regninger i appen?

Ja, i appen kan du se dine nuværende og tidligere regninger.

Selve betalingen foregår via de betalingsmuligheder, der fremgår af din regning og kan altså ikke ske i appen.

Er appen gratis at bruge?

Ja, Frederikshavn Forsyning-appen er gratis for alle kunder.

Hvad gør jeg, hvis jeg flytter til eller fra en adresse?

Hvis du flytter, opdateres dine kundeforhold i appen ikke automatisk. Disse skal du selv fjerne og tilknytte på ny.

Hvordan tilknytter jeg kundeforhold i appen?

Ønsker du at tilknytte nye kundeforhold, kan du gøre dette ved at trykke på “Tilføj kundeforhold” nederst på skærmen. Her skal du indtaste kundenummer og aktiveringskode.

Kan jeg fjerne et kundeforhold i appen?

Ønsker du at fjerne et kundeforhold fra din app, skal du trykke på blyanten øverst til højre i din oversigt i appen. Herefter vil du kunne slette ved at trykke på kryds ud for det enkelte kundeforhold.