Dit anlæg
På din ejendom ejer og vedligeholder Forsyningen stikledningen, hovedledningen og fjernvarmemåleren.
Resten af fjernvarmeanlægget - det vil sige beholder/veksler, ventiler, snavsesamler, radiator og de tilhørende rørsystemer - er dit eget interne anlæg, som du selv skal vedligeholde og reparere.
Ændring af dit anlæg
Når du skal have repareret eller udvidet dit varmeanlæg, bør du altid anvende en autoriseret VVS-installatør, og du skal huske at anmelde en eventuel udvidelse til Forsyningen.
Hvornår skal udvidelser af mit varmeanlæg anmeldes til Forsyningen?
- Hvis du bygger til dit hus og opvarmer den nye tilbygning med fjernvarme
- Hvis du indlægger fjernvarme i en garage, udhus eller lignende, som ikke tidligere er opvarmet med fjernvarme
........skal du altid anmelde det til Forsyningen.
Når vi lukker for varmen
Forsyningens to hovedventiler er som regel anbragt ved din varmeinstallation, hvor stikledningen kommer op af gulvet ved ydervæggen.
Du bliver normalt varslet ved længerevarende planlagte afbrydelser af fjernvarmen. Ved sådanne afbrydelser kan du med fordel lukke for de to hovedventiler, så dit anlæg ikke tømmes for vand.
Betjening af hovedventilerne skal ske på følgende måde:
Ved lukning: Luk fremløbsventilen, dernæst returventilen.
Ved åbning med fyldt anlæg: Returventilen åbnes langsomt, dernæst åbnes fremløbsventilen.
Ved åbning med tomt anlæg: Fremløbsventilen åbnes langsomt, indtil anlægget er fyldt. Derefter udluftes anlægget. Når anlægget er udluftet, åbnes returventilen.
Sms-service
Sms-service om driftsforstyrrelser, servicemeddelelser m.m.
Er du borger i Frederikshavn Kommune og har en mobiltelefon, er du automatisk omfattet af Forsyningens sms-service. Sms-service informerer dig med øjebliks varsel i tilfælde af driftsforstyrrelser eller krisesituationer, men også i forbindelse med servicemeddelelser.
Du har naturligvis mulighed for at vælge sms-service fra eller fx melde nogle mobilnumre til og andre fra. Det er helt op til dig.
Har du sommerhus i kommunen, men fast bopæl uden for kommunen, har du mulighed for at melde dit mobilnummer til sms-service, så du kan blive informeret om driftsforstyrrelser i det område, dit sommerhus er beliggende, eller hvis der skulle opstå en krisesituation.
Tilmeld eller afmeld sms-service
Tilmeld sms- og mailservice
Vælg "Tilmeld", hvis du ønsker at tilknytte et mobilnummer til sms-service, som ikke er registreret på din bopæl. Her kan du også tilknytte en mailadresse, hvis du også ønsker at få besked via mail.
Når du tilmelder et mobilnummer til sms-service, skal du have telefonen i nærheden, da der bliver sendt en pinkode til nummeret. Du skal herefter indtaste pinkoden i systemet, inden du kan tilmelde nummeret.
Afmeld sms-service
Vælg "Afmeld", hvis du ønsker at afmelde vores automatiske sms-service. Vælg også "Afmeld", hvis du har flere mobiltelefoner knyttet til din bopæl, men ikke ønsker alle telefonerne omfattet af sms-service.
Afkøling
Afkøling af fjernvarmevand
Det er vigtigt, at du som kunde afkøler dit fjernvarmevand - der er nemlig penge at spare. Men det har også stor betydning for den totale økonomi i fjernvarmesystemet, at vores kunder udnytter fjernvarmevandet bedst muligt.
Årsafkølingen er forskellen på den gennemsnitlige indgangstemperatur og den gennemsnitlige udgangstemperatur. Fra og med den 1. januar 2020 indfører Frederikshavn Varme A/S ny motivationstarif. Motivationstariffen erstatter det nuværende afkølingsgebyr, og afkølingskravet på mindst 25 grader bortfalder. Læs mere om motivationstariffen her
Afkølingen af fjernvarmevandet varierer hen over året. Om vinteren, hvor alle har brug for varme, er afkølingen størst. Omvendt er den mindre om sommeren, hvor vi næsten kun bruger fjernvarmen til at få et varmt bad. Det er derfor den gennemsnitlige afkøling, som vi fokuserer på – også kaldet årsafkølingen.
Afkøl fjernvarmevandet effektivt - det betaler sig
Læs, hvordan Boligforeningen Vesterport har gjort varmen billigere i deres lejligheder
Se film, hvor boligforeningens driftschef fortæller om den effektive afkøling
Hvis du ikke afkøler dit fjernvarmevand
Du vil blive opkrævet en tillægsbetaling, hvis du ikke har afkølet fjernvarmevandet med mindst 25oC. Opkrævningen vil fremgå af din årsafregning.
Se "Almindelige bestemmelser for levering af fjernvarme"
Forsyningen står gerne til rådighed med råd og vejledning omkring, hvad der eventuelt skal gøres ved netop din installation.